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指尖轻触便完成扣费，在毫不知情中陷入连续包月的漩涡，维权之路却仿佛要跨越千山万水。
近日，泰康在线因“无故扣费”问题被推上风口浪尖，或将成为2026年“315”期间备受关注的焦点。然而，同一时期，泰康人寿却在港股市场大赚特赚，浮盈超40亿港元。
查阅后发现，泰康人寿与泰康在线均属于泰康保险集团旗下全资子公司。
这种“冰火两重天”的局面，不禁让人深思：一家在资本市场如此精明的公司，为何在消费者权益保护上频频“失手”？合规问题，究竟是偶然的失误，还是系统性风险的冰山一角？
泰康系这艘巨轮，正在经历一场严峻的考验。
01
泰康人寿港股大赚40亿
2025年，港股市场迎来了一波久违的牛市。
恒生指数全年上涨27.77%，随着宁德时代、紫金黄金国际等龙头企业纷纷登陆港交所，融资额重回全球第一宝座。
在这场资本盛宴中，泰康人寿作为泰康集团旗下核心子公司，在港股市场的表现堪称“神级操作”，成为港股最活跃的“基石投资者”之一。
数据显示，泰康人寿自2025年以来参与认购资金为27.89亿港元，参与了8家港股IPO的基石投资，截至3月10日，其相应持股浮盈已超41亿港元。
泰康人寿在港股最赚钱的投资当属智谱，目前已浮盈超10亿港元。而紫金黄金国际和MINIMAX作为另外两个让公司爆赚的投资，随着AI板块爆发以及国际金价飙升，累计浮盈近18亿港元。
有人好奇了，泰康系究竟有多大？企查查显示，泰康保险集团股份有限公司作为母公司，旗下有泰康人寿、泰康保险、泰康养老、泰康资产等全资子公司。
几乎做到保险行业全覆盖。
而泰康系在港股市场的成功，不仅是对其投资能力的肯定，更是对保险资金运用新路径的探索。
02
无故扣费，合规问题频发
就在泰康集团在港股赚得盆满钵满的同时，其全资子公司泰康在线却因合规问题频频登上热搜。
据《新民晚报》报道，近期，张女士在毫不知情的情况下，被泰康在线连续自动扣费4个月总计400余元，名下还多了一份需年缴1300余元的百万医疗险。
张女士表示，不清楚对方如何获取到个人信息与支付权限，并称自己从未主动投保。而张女士向泰康在线反馈后，得到的答复却是“保单为其本人购买，仅能退款50余元”，但张女士强烈要求提供投保确认文件，泰康在线在无法出示后才全额退款。
无独有偶，上海市民李老伯的农业银行卡莫名被泰康在线扣除254元，收款方正是泰康在线。老人及其家人明确表示，从未主动购买过该公司保险，最终在家属协助下才得以部分退保。
这些并非孤立的消费纠纷，而是泰康在线长期存在的“合规”问题。
从人民网地方领导留言板到黑猫投诉平台，针对泰康在线“莫名扣费”“误导投保”“自动续费未告知”的投诉持续不断。
在黑猫投诉平台上，搜索“泰康”关键词，投诉近2万条。其中，超六成投诉都是无故扣费、无实质性担保作用、退保难等问题
除了消费者投诉外，泰康在线还面临着监管的严厉处罚。
2025年2月8日，泰康在线因未严格执行条款费率、无资质代理销售寿险产品、编制虚假报告及资金运用管理不到位等多项严重违规，收到金融监管总局开出的千万级罚单。
公司被警告并罚款823.36万元，没收违法所得210.36万元，被罚合计1033.71万元，另有12名相关责任人被合计罚款131万元。
这些罚单和投诉，暴露了泰康在线在合规管理上的严重缺失。
作为一家保险公司，泰康在线本应利用技术手段提升服务效率和透明度，但却在销售环节出现了如此“低级的错误”，实在令人费解。
03
亮眼业绩与新帅考验
作为泰康保险集团旗下的全资子公司，泰康在线成立十年来，已成为互联网保险赛道的头部玩家。
尽管面临着合规问题的困扰，泰康在线在2025年的经营业绩却表现不俗，在十年节点交出了一份亮眼的成绩单。
近日，泰康在线披露2025年业绩报告。报告显示，公司保险业务收入179.18亿元，同比增长27.45%；净利润达4.63亿元，同比大幅增长804.95%，实现近9倍增长。
一举扭转此前的颓势。
此外，泰康在线2025年全年签单保费达201.79亿元，同比增长38.79%。其中，车险业务签单保费达38.24亿元，同比增长27.59%。
值得注意的是，泰康在线2025年总投资收益率提升至2.79%，同比增长250个百分点；净投资收益率则提升至8.81%，增长7.55个百分点，盈利结构稳固。
尽管业绩亮眼，但“合规”问题频发，新帅的压力也逐渐增大。
2025年11月20日，泰康在线发布关于总经理卸任、聘任临时负责人的公告，称原总经理李朝晖因年龄原因，不再担任公司总经理职务，聘任方远近担任临时负责人。
公开信息显示，方远近出生于1972年7月，在2024年和2025年间两度被监管点名，现任泰康在线临时负责人，兼任首席投资官。
然而，对于刚刚正式履新的方远近而言，如何解决“无故扣费”等合规问题，重建消费者的信任，将成为其上任后的首要挑战。
2025年11月，方远近在泰康在线十周年盛典上表示，公司将依托“资源、场景、效率”三大飞轮，深度整合泰康保险集团的大健康生态资源，携手广大场景合作伙伴，运用大数据和人工智能等互联网技术重塑保险全价值链。
04
合规是“生命线”
泰康在线的“无故扣费”风波，并非互联网保险行业的个例。
近年来，随着互联网技术与保险行业的深度融合，线上投保凭借便捷、高效的特点快速普及，但同时也带来了“不知情投保”“诱导投保”“违规自动扣费”等乱象。
为了规范互联网保险市场，监管部门近年来持续加大处罚力度。2025年12月，三部门联合发布《互联网平台价格行为规则》，再次明确规范自动续费、自动扣费服务，要求平台充分保障消费者权益。
然而，部分保险公司仍然抱着侥幸心理，试图通过打擦边球的方式获取短期利益。这种“重规模、轻合规”的经营理念，不仅侵害了消费者的合法权益，也透支了整个行业的公信力。
深圳新闻网的调查数据显示，“低价揽客、高额续费”“不知情投保”等行为已成为行业内普遍存在的经营套路。其中，扫码与视频的随手一点，就能悄无声息地绑定投保，并能够自动扣费，消费者维权也面临着重重阻碍。
保险行业的核心是信任。消费者购买保险，是为了在风险发生时获得保障，而不是为了给自己增添麻烦。
对于消费者而言，提高警惕，面对诱导性广告不随意点击，并且定期检查自动续费列表，才能避免出现以上问题。
对于保险公司而言，合规经营不仅是法律的要求，更是企业生存和发展的基础。一家不尊重消费者权益的公司，即使短期内能够获得高额利润，长期来看也必然会被市场淘汰。
05
合规经营才是真正的“压舱石”
泰康系在港股市场的成功，证明了其在资本运作上的高超能力。然而，资本市场的成功并不能掩盖其在“合规”上的短板，作为一家保险公司，合规经营才是真正的“生命线”。
对于泰康在线而言，新帅方远近的上任，或许是一个新的开始。但如何将“技术派”的优势转化为合规管理的实效，如何真正将消费者权益放在首位，将是其未来面临的最大挑战。
资本可以狂赚40亿，但信任一旦失去，再多的资本也难以挽回。
毕竟，保险的本质是保障，而不是“套路”。只有坚守合规底线正规股票配资网站大全，才能赢得消费者的长久信任，实现可持续发展。
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